您接受哪些付款方式？
我們接受主要信用卡/簽帳卡（Visa、MasterCard、American Express）、PayPal 及部分數位錢包。部分飯店可能允許入住時付款，具體取決於其政策。
我的個人及付款資訊是否安全？
絕對安全。我們採用先進的 SSL 加密技術保護您的資料，並遵循 GDPR 標準保障您的隱私。您的付款資訊將經過安全處理且絕不外洩。
何時會從信用卡扣款？
此取決於酒店政策。部分酒店要求預訂時全額付款，其他酒店則會預先凍結款項，並於入住或退房時實際扣款。預訂時請詳閱酒店條款。
是否有額外費用或押金？
多數預訂已包含所有稅費，但部分酒店可能於入住時收取可退還押金或度假村費用。相關費用均於預訂頁面明確列示。
貴方的取消政策為何？
取消政策因酒店及房價類型而異。多數預訂提供入住前48小時免費取消服務，而不可退款房價則可能產生全額費用。請於預訂時或查閱確認郵件中的具體政策。
能否修改預訂（例如更改日期、房型）？
可以，多數預訂可透過您的oh-hotel.hk帳戶或聯繫客服團隊修改。費用將依酒店政策而定。
若因緊急狀況需取消預訂該如何處理？
緊急情況請聯繫客服團隊。我們將與酒店協商彈性方案，但最終結果取決於酒店政策。
能否將預訂轉讓給他人？
部分飯店允許更改預訂姓名。請聯繫客服團隊或直接洽詢飯店確認可行性及相關費用。
若飯店取消我的預訂該如何處理？
若飯店取消預訂，我們將立即通知您並提供替代住宿方案或全額退款。請聯繫客服團隊協助重新預訂。